MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
Ekonomi, 23 Aralık 2020 02:05Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.
Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Ekonomi, 23 Aralık 2020 02:05
Yorumlar (0)
MTSO Başkanı Sadıkoğlu’ndan 18 Mart Çanakkale Zaferi ve Şehitleri Anma Günü Mesajı
Bayram Öncesi Fahiş Fiyata Geçit Yok: Malatya’da Denetimler Sıkılaştırıldı
Malatya’da Uyuşturucu Ve Silah Operasyonu: 4 Gözaltı
Kayısı da Kritik Süreç Başladı, “Doğru Zaman Doğru İlaç” Uyarısı
Malatya’da Ticari Taksi Ücret Tarifesine Zam Geldi
Battalgazi’de Çocuklar Bayrama Tıraş Olarak Hazırlandı
Karademir: "Her zaman şehit olmaya hazırız, Allah Devletimize, Milletimize ve Bayrağımıza zeval vermesin"
Malatya’da Yetimler İçin Büyük İftar Buluşması
Malatya’da Yol Çalışmalarında Yeni Dönem: İnönü ve Fuzuli Caddesi Trafiğe Açıldı
Battalgazi’de Ramazan Ayında Dayanışma Programları Yoğun İlgi Görüyor
BAŞKAN ER: “ALTYAPI ÇALIŞMALARINI BİR CERRAH TİTİZLİĞİYLE TAMAMLADIK”
BAŞKAN TAŞKIN VATANDAŞLARLA İFTAR SOFRASINDA BULUŞTU
MALATYA GENÇ GİRİŞİMCİLİK AKADEMİSİ 28 MART’TA BAŞLIYOR
Vali Seddar Yavuz’un Kadir Gecesi Mesajı
BBP Genel Başkanı Mustafa Destici’den Malatya TSO’ya ziyaret
İSTİKLÂL MARŞI MİLLETİMİZİN ORTAK RUHUNU VE DİRENİŞ AZMİNİ YANSITAN EN GÜÇLÜ SEMBOLDÜR
BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN ÜNİVERSİTE ÖGRENCİLERİNE ÖZEL ETKİNLİK
BAŞKAN ER:"MALATYA'NIN SPOR AJANDASINI OLUŞTURUYORUZ"
Vali Yavuz, “Türkiye Siber Vatan Programı” Kapsamında Eğitim Alan Öğrencilere Sertifika Verdi
BBP GENEL BAŞKANI MUSTAFA DESTİCİ’DEN BAŞKAN TAŞKIN’A ZİYARET
Vali Seddar Yavuz’un İstiklal Marşı’nın Kabulü ve Mehmet Akif Ersoy’u Anma Günü Mesajı
GENÇLERİN ÜNİVERSİTE HEDEFİNE BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN DESTEK
MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN ÖĞRENCİLERE DEPREM VE YANGIN BİLİNCİ EĞİTİMİ
BAŞKAN GEÇİT, 36 FARKLI ÜLKEDEN GELEN ULUSLARARASI ÖĞRENCİLERİ İFTARDA AĞIRLADI
BATTALGAZİ’DE YOL ÇALIŞMALARI SÜRÜYOR
Kutsal Emanetler Sergisi Perşembe Günü Bitecek
BAŞKAN ER:“GELECEĞİN MALATYA’SINI KURMAK İÇİN ÇALIŞIYORUZ”
BAŞKAN SAMİ ER:“MALATYA’MIZ BU DÖNEM TARİHE GEÇECEK”
Malatya TSO’dan Şevket Keskin’e Tebrik Ziyareti
Yeşilyurtspor'dan 10 Milyon TL’lik Sponsorluk Anlaşması
Yetimler Vakfı Malatya’da 100’e Yakın Yetim Çocuğa Yardım Ulaştırdı
Dinç: İslam ülkeleri siyonizme karşı ortak duruş sergilemeli
Battalgazi Belediyespor ve Malatyaspor Haftayı Mağlubiyetle Kapattı
Malatya’da Asayiş Ve Güvenlik Masaya Yatırıldı
Başkan Er TSO’da İş Dünyasıyla Buluştu: “Sektörel Kümelenmeye Yönelik Çalışma Yapıyoruz”
Çarşı Merkezinde Büyük Dönüşüm: Altyapı Tamamlandı, Asfalt Serimi Başladı
Malatya’da Ramazan Coşkusu: İlahi Dinletisinde Salon Doldu Taştı
Başkan Sadıkoğlu: “Kadın emeğinin ekonomimize kattığı değerin farkındayız”
Fadıl Aydın Malatyalılarla Buluştu: Başkan Er’den Yeni Konser Müjdesi
